聚合会话
多个社媒账号统一接入，消息按客户、平台和状态自动分流，客服不用在窗口之间来回跳。
WWhatsApp
LLine
TTikTok
IInstagram
TgTelegram
FMessenger
WhatsApp BusinessZaloViberTwitter / X
核心功能
从会话到成交，一套工作台串起来
面向外贸销售、跨境电商客服、独立站私域与海外代理团队，减少工具切换，让每条线索都有清晰归属。
实时翻译
自动识别客户语言，支持收发双向翻译与原文对照，降低多语种客服的培训成本。
快捷回复
常用话术、图片、视频与报价模板按团队共享，活动期也能稳定输出一致的服务口径。
线索沉淀
客户标签、跟进阶段、询盘来源与重复客户自动标记，业务交接不丢上下文。
数据看板
响应时长、渠道转化、员工会话量与素材使用效果可视化，复盘有数据，不靠感觉。
权限与安全
按角色分配账号、客户与报表权限，离职交接、敏感数据和团队操作都有边界。
工作流程
高频客服流程，变得更轻
四步把分散在个人设备里的沟通收进团队流程。
01
接入账号
把团队常用社媒账号放入统一工作台，按部门、地区和业务线配置访问权限。
02
统一响应
客户消息进入同一队列，系统同时展示原文、译文、客户资料与历史跟进记录。
03
沉淀客户
客服处理咨询时同步记录标签、阶段与意向产品，销售团队接手更自然。
04
复盘增长
从渠道、员工、话术和客户阶段查看转化表现，找到真正值得加码的流量来源。
译入语言
¿Cuál es el precio al por mayor para 300 piezas?300 件的批发价是多少？What is the wholesale price for 300 units?¿Cuál es el precio al por mayor para 300 piezas?
300 件的批发价是 12.6 美元/件，含包装。300 件的批发价是 12.6 美元/件，含包装。The wholesale price for 300 units is 12.6 USD per piece, packing included.El precio al por mayor para 300 piezas es 12,6 USD por unidad, embalaje incluido.
Perfecto, ¿puedes enviar la factura hoy?太好了，今天能发发票吗？Great, can you send the invoice today?Perfecto, ¿puedes enviar la factura hoy?
Есть ли доставка в Москву и сколько это стоит?可以发到莫斯科吗？运费多少？Do you deliver to Moscow, and how much does it cost?¿Hacen envíos a Moscú y cuánto cuesta?
可以，莫斯科专线 7 至 10 天，运费 45 美元起。可以，莫斯科专线 7 至 10 天，运费 45 美元起。Yes, the dedicated line to Moscow takes 7 to 10 days, shipping starts at 45 USD.Sí, la línea dedicada a Moscú tarda de 7 a 10 días, el envío desde 45 USD.
Quero 500 unidades, tens stock?我想要 500 件，有现货吗？I want 500 units, do you have stock?Quiero 500 unidades, ¿tienes stock?
500 件现货充足，今天下单明天可发出。500 件现货充足，今天下单明天可发出。500 units are in stock, orders placed today ship tomorrow.Hay 500 unidades en stock, los pedidos de hoy se envían mañana.
ما هو سعر الشحن إلى دبي؟到迪拜的运费是多少？What is the shipping cost to Dubai?¿Cuál es el costo de envío a Dubái?
迪拜空运 3 至 5 天，首重 8.5 美元/公斤。迪拜空运 3 至 5 天，首重 8.5 美元/公斤。Air freight to Dubai takes 3 to 5 days, starting at 8.5 USD per kilogram.El flete aéreo a Dubái tarda de 3 a 5 días, desde 8,5 USD por kilogramo.
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适用团队
适合正在规模化出海的团队
无论客户从广告、短视频、社群还是私聊而来，都可以用同一套流程接住并推进。
跨境电商客服
订单咨询、售后问答、物流解释和复购提醒集中处理，时效按队列分派到人。
广告线索承接
分渠道统计咨询质量，快速识别高意向客户和有效素材，投放复盘有据可依。
海外私域运营
客户标签、阶段和触达记录统一管理，适合长期复购与老客维护业务。
分布式团队协作
权限、话术和数据看板统一配置，多地区团队也能保持一致的服务口径。
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